Microsoft CRM для строительных компаний и девелоперов.

Решение Dream-Realty предназначено для строительных компаний и девелоперов. На сегодняшний день компании сталкиваются с такими проблемами как:

двойное бронирование объектов, из-за отсутствия единой базы, низкая эффективность работы отдела продаж из-за отсутствия централизованного контроля, недостаток данных для проведения анализа данных по клиентам и услугам с целью выявления тенденций на рынке, потеря времени на выполнение множества рутинных операций, таких как подготовка документов, пересчет цен, за счет отсутствия автоматизации данных процессов. отсутствие истории и неполнота информации о взаимодействиях с клиентами.

Dream-Consult предлагает решение на базе Microsoft Dynamics CRM, позволяющее решить все перечисленные проблемы, и сделать большой шаг в сторону клиента за счет автоматизации процессов взаимодействия с клиентами и повышения качества работы сотрудников.

Внедрение решения Dream Realty позволит достичь следующих результатов:

• Полное представление о деятельности сотрудника/отдела/компании: активность работы с клиентами, прогноз продаж, сделки.
• Единая онлайн база данных клиентов и партнеров с полной историей взаимодействия, и с разделением прав доступа сотрудников к информации.
• Повышение удовлетворенности клиентов за счет более персонализированного подхода и слаженной работы всех отделов.
• Управление информацией об объектах недвижимости: подробные характеристики объектов, фотоизображения, статусы(продажа, бронирование объектов), история событий по объектам.
• Ведение прайс-листов и автоматический расчет стоимости объектов недвижимости.
• Маркетинговый анализ сведений о клиентах. Сегментирование клиентов.
• Автоматическая подготовка документов.
• Быстрый поиск нужных объектов недвижимости по параметрам, формирование подборки вариантов для клиента.
• Наличие бизнес-процессов для помощи менеджерам выполнять свои обязанности в соответствии с корпоративными стандартами.
• Система напоминаний о важных событиях, позволяющая сотрудникам сконцентрироваться на личном общении с клиентом и более качественно оказывать услуги.

Функциональные особенности решения:

• Единая база клиентов и бизнес-партнеров
  • учет первичных обращений\интересов потенциальных клиентов и работа с ними в соответствии с настроенными бизнес-процессами.
  • ведение детальной информации о покупателях (цель обращения, канал обращения, объект спроса, пол, возраст и другие характеристики);
  • планирование взаимодействий с клиентами (звонки, встречи, письма) с автоматическими напоминаниями в случае необходимости
  • хранение истории и результатов взаимодействия
  
  
• Управление объектами недвижимости
  • ведение единого структурированного каталога объектов недвижимости (дом, подъезд, этаж, квартира)
  • учет подробных сведений по объектам недвижимости (класс, текущая цена, этажность, общая и жилая площадь, кол-во комнат, наличие балконов, паркинга и т.п.).
  • адресная привязка объектов недвижимости для целей поиска по району\станции метро\улице.
  • хранение и просмотр графических файлов с планировками, фотографиями, эскизами объектов недвижимости
  • ведение статусов объектов (свободен, забронирован на просмотр, забронирован на продажу, продан и пр.) с указанием даты перевода в текущий статус, ответственного\забронировавшего сотрудника, осуществившего изменение статуса, учет сроков бронирования.
  
  
  
• Управление сделками с объектами недвижимости: планирование, регламентация действий сотрудников и контроль реализации сделок с объектами недвижимости
  • Хранение подробки потенциальных вариантов для клиента, ведение истории бронирования и показов объектов для клиента.
  • Ведение параметров сделки ( различные варианты оплаты: 100%, ипотека, рассрочка; наличие нескольких собственников)
  • Послепродажное обслуживание клиентов (подготовка необходимых документов, заключение договоров с Управляющей компанией)
• Автоматизированная подготовка документов на основании данных из системы: договоры, акты, регистрация в госорганах.
• «Шахматка» - специальное приложение для наглядного отображения данных по объектам недвижимости : планировка, текущие статусы и стоимость объектов недвижимости, прилегающая территория, стоимость и т.п.). Возможность быстрого перехода к карточке объекта недвижимости.



• Подбор объектов недвижимости по любым параметрам
• Автоматическое ценообразование в зависимости от параметров объекта (класс, этаж, район, метраж, даты действия прайс-листа и пр.).
• Формирование графика платежей для клиента.
• Формирование отчетности по прогнозированию и анализу продаж объектов недвижимости, активности работы менеджеров, обращениям потенциальных клиентов в различных срезах.